Politique de confidentialité
Merci d’avoir visité ce site internet (« Site internet »), qui vous est proposé par Crown Paints Limited (« Crown Paints »). La présente Politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons et divulguons les informations personnellement identifiables que vous nous fournissez, par exemple en tant que visiteur sur ce Site internet ou en tant que client ou fournisseur. La présente Politique de confidentialité fait partie intégrante des conditions générales qui s’appliquent à votre utilisation du site internet de Crown Paints
Si vous postulez à l’une de nos offres d’emploi publiées sur le Site internet, des informations spécifiques sur les données à caractère personnel seront fournies pendant le processus de candidature.
1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
1.1. Crown Paint collecte des informations vous concernant lorsque vous utilisez le site internet et/ou nous contactez par e-mail, téléphone, courrier ou autrement. Le plus souvent, les informations sont collectées lorsque vous remplissez et envoyez des formulaires en ligne (par exemple, les formulaires « nous contacter »), vous abonnez à des documents marketing ou des bulletins d’information et lorsque vous fournissez vos coordonnées pendant un échange que vous avez avec Crown Paint en tant que client/fournisseur actuel ou potentiel ou en tant que référent chez ce client/fournisseur.
1.2. Ces informations peuvent comprendre vos nom, adresse professionnelle, fonction, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations sur les services ou produits que vous ou votre organisation nous avez demandé de vous fournir ou que vous allez nous fournir. Pour les clients et fournisseurs, Crown Paints traitera également les informations de facturation pertinentes, par ex. le numéro de TVA, ainsi que l’historique d’achats/de livraisons.
1.3. Crown Paints peut utiliser des « cookies » pour collecter des informations sur votre/vos visite(s) sur le Site internet via votre adresse IP.
1.4. Crown Paints peut collecter des informations supplémentaires pendant toute la durée de votre relation commerciale avec elle, ou de celle de l’organisation pour laquelle vous travaillez, et peut vous informer du traitement éventuel des informations à caractère personnel autrement que par la présente Politique de confidentialité.
2. COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS
2.1. Crown Paint utilise les informations collectées via son site internet pour fournir les services que vous avez demandés, par ex. pour vous envoyer des documents marketing, des bulletins d’information ou répondre aux demandes des formulaires « nous contacter ». Crown Paints utilise également des informations à caractère personnel pour envoyer des documents marketing et des bulletins d’information lorsque les informations lui sont fournies dans les supports de campagne, pendant les salons ou si vous avez demandé par ailleurs à recevoir ces services.
2.2. Crown Paint utilise des informations sur ses clients, ses fournisseurs et vous en tant que référent afin de fournir les services ou les produits que votre organisation a commandés auprès d’elle ou qu’elle devra lui livrer en tant que fournisseur. Crown Paints utilisera également de temps à autre ces informations, y compris pour des clients potentiels, à des fins telles que l’offre d’autres produits ou services, l’envoi d’enquêtes de satisfaction client ou pour établir une nouvelle relation commerciale avec vous ou votre organisation.
2.3. Crown Paints appartient au Groupe Hempel et partagera des informations avec les filiales concernées du Groupe Hempel à des fins administratives internes. Ce transfert est effectué par exemple lorsque cela est nécessaire à la production ou à la livraison des produits et services commandés, lorsqu’une société Hempel gère des activités de marketing au nom d’autres sociétés Hempel et lorsque cela est nécessaire à la fourniture de services d’assistance à partir d’un service d’assistance informatique interne Hempel.
2.4. Crown Paints partagera également des informations avec des parties externes lorsque cela est pertinent pour les services spécifiques. Le plus souvent, ce sera lorsqu’une agence externe traite des activités de marketing ou des enquêtes de satisfaction client pour notre compte, dans le cadre de la livraison de services informatiques nécessaires, tels que l’hébergement de données, ou si la livraison de produits est gérée par une société de fret externe.
2.5. Ces tiers ont accès à vos informations à caractère personnel uniquement pour effectuer des tâches spécifiques pour notre compte et sont tenus de ne pas les divulguer ni les utiliser à d’autres fins.
2.5.1 Google Analytics pour l’analyse du site internet : https://policies.google.com/privacy?hl=en Les données sont stockées pendant cinq ans et plus, ceci figurant dans notre politique relative aux cookies
2.5.2 Surveillance des campagnes pour les bulletins d’information: https://www.campaignmonitor.com/policies/#privacy-policy Veuillez noter que vous pouvez vous désabonner de notre bulletin d’information Crown Paints à tout moment en utilisant le lien suivant: http://crownpaints.cmail20.com/t/d-u-olddijk-fbkrtrtl-y/
2.5.3 Nos réseaux sociaux :
Facebook: www.facebook.com/CrownPaints/(https://www.facebook.com/policy.php)
Crown peut occasionnellement utiliser Facebook Advertising, Facebook Pixel Re-Marketing et des communications. Cet outil permet à Crown de comprendre et de fournir des publicités et de les rendre plus pertinentes pour vous. Les données collectées restent anonymes et Crown ne peut pas visualiser les données à caractère personnel d’un utilisateur individuel.
Cependant, les données collectées sont sauvegardées et traitées par Facebook. Facebook peut être en mesure de connecter les données à votre compte Facebook et d’utiliser les données à des fins publicitaires (conformément à la Politique d’utilisation des données de Facebook située sous: https://www.facebook.com/about/privacy/). Facebook a le contrôle final des informations collectées via Facebook Advertising, Facebook Pixel Re-Marketing et les communications. Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies par Facebook et Facebook Pixel Re-Marketing via les paramètres de votre compte Facebook.
Twitter: https://twitter.com/CrownPaints (https://twitter.com/en/privacy)
Instagram: www.instagram.com/crownpaintsuk (https://help.instagram.com/155833707900388)
Pinterest: www.pinterest.co.uk/crownpaints/(https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy)
Youtube: www.youtube.com/channel/UCMfp3_30-bLWnA1ZVOW7XFg (https://www.youtube.com/t/privacy_guidelines)
2.5.4 Google Tag Manager pour la gestion des codes découpés https://support.google.com/tagmanager/answer/7157428?hl=en
2.5.5 Hotjar pour les sessions des visiteurs et l’outil de commentaires https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
2.5.6 Paypal pour le service de paiement client service https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacy-full
2.5.7 Noyau du site - Système de gestion de contenu https://www.sitecore.com/en-gb/legal/privacy-policy
2.5.8 Système d’inventaire des produits de uCommerce https://ucommerce.net/company/data-privacy-and-cookie-policy
2.5.9 New Relic - surveillance des performances du serveur monitoring https://newrelic.com/termsandconditions/privacy
2.5.10 Octopus - Logiciel de déploiement des versions https://octopus.com/privacy
2.5.11 Google Map - localisateur de revendeurs du site internet https://policies.google.com/privacy
2.5.12 Groupe Coheasio/Sentia - Gestion de l’infrastructure d’hébergement https://sentia.nl/en/other/privacy-policy/
2.5.13 Demys - Propriété intellectuelle et gestion de domaine https://www.demys.com/other-pages/privacy-statement/
2.5.14 Sap Système de gestion des relations clients internes https://www.sap.com/corporate/en/legal/privacy.html
2.5.15 Web Method -Serveur d’intégration du système Server http://www1.softwareag.com/ch/privacy_wM_integration.asp
2.6 Si vous commandez des produits ou des services sur notre/nos Site(s) internet, nous utiliserons des données à caractère personnel pour exécuter vos commandes. Les informations de la carte de paiement que vous soumettez ne seront pas conservées par Crown Paints, mais seront directement saisies sur la passerelle de paiement de notre/nos prestataire(s) de paiement externes, Paypal. Veuillez consulter le site internet de notre/nos prestataire(s) de paiement pour consulter leurs conditions de fonctionnement et leur politique de confidentialité concernant ces paiements.
2.7. Aux fins mentionnées ci-dessus, les informations peuvent être transférées vers des pays en dehors de l’Espace économique européen (« EEE ») qui ne sont pas considérés comme ayant un niveau adéquat de protection de vos données à caractère personnel. Crown Paints et le Groupe Hempel ont cependant conclu des accords avec des sociétés du groupe ou des fournisseurs en dehors de l’EEE qui garantissent que les données à caractère personnel sont traitées par ces parties d’une manière conforme et respectueuse des lois européennes sur la protection des données.
3. UTILISATION DES COOKIES
3.1. Crown Paints enregistre votre manière de naviguer sur ce site internet afin d’ en apprendre plus sur l’utilisation du Site internet. Ces informations sont utilisées uniquement pour améliorer le contenu et les fonctionnalités des sites internet et Crown Paint reçoit les informations grâce à un fichier appelé « cookie ». Un cookie est un fichier texte envoyé à votre navigateur depuis notre site internet et enregistré sur l’ordinateur, le téléphone ou le dispositif que vous utilisez pour accéder à internet. Les cookies ont de nombreuses utilisations, mais ils sont essentiellement utilisés pour enregistrer des informations sur votre activité en ligne.
3.2. Outre ses propores cookies, Crown Paints utilise des sociétés notoires pour l’aider à analyser l’utilisation de son site internet et à l’optimiser pour fournir la meilleure expérience possible. Crown Paint fait cela grâce à Google Analytics, service fourni par Google, Inc. aux États-Unis. Google Analytics utilise des cookies pour nous aider à analyser l’utilisation de notre site internet par les utilisateurs. Google utilisera ces informations dans le but d’examiner l’utilisation de notre Site internet, de rédiger pour nous des rapports sur l’activité du Site internet et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du Site internet et à l’utilisation d’internet. Vous pouvez désactiver Google Analytics en visitant http://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
3.3 Ce site internet utilise les types de cookies suivants :
3.3.1 Cookies essentiels – ils sont essentiels à votre expérience d’un site internet, permettant des fonctionnalités clés telles que les connexions utilisateur, la gestion des comptes, les paniers d’achats et le traitement des paiements. Nous utilisons des cookies essentiels pour activer certaines fonctions sur notre site internet.
3.3.2 Cookies de performance – ils sont utilisés dans le suivi de votre utilisation d’un site internet pendant votre visite, sans collecter d’informations à caractère personnel vous concernant. Généralement, ces informations sont anonymes et agrégées avec les informations de suivi de tous les utilisateurs du site afin d’aider les entreprises à comprendre les habitudes d’utilisation des visiteurs, à identifier et diagnostiquer les problèmes ou erreurs qu’ils peuvent rencontrer, et à prendre de meilleures décisions stratégiques pour améliorer l’expérience globale de leur public sur le site internet. Ces cookies peuvent être définis par le site internet que vous visitez (première partie) ou par des services tiers. Nous utilisons des cookies de performance sur notre site internet.
3.3.3 Cookies de fonctionnalité – utilisés pour collecter des informations sur votre appareil et les paramètres que vous pouvez configurer sur le site internet que vous visitez (comme les paramètres de langue et de fuseau horaire). Grâce à ces informations, les sites internet peuvent vous fournir des contenus et services personnalisés, améliorés ou optimisés. Ces cookies peuvent être définis par le site internet que vous visitez (première partie) ou par un service tiers. Nous utilisons des cookies de fonctionnalité pour des fonctionnalités sélectionnées sur notre site internet.
3.3.4 Cookies de ciblage/publicité –utilisés pour déterminer quel contenu promotionnel est le plus pertinent et approprié pour vous et vos centres d’intérêts. Les sites internet peuvent les utiliser pour fournir une publicité ciblée ou limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité. Cela aide les entreprises à améliorer l’efficacité de leurs campagnes et la qualité du contenu qui vous est présenté. Ces cookies peuvent être définis par le site internet que vous visitez (première partie) ou par des services tiers. Les cookies de ciblage/publicité définis par des tiers peuvent être utilisés pour vous suivre sur d’autres sites internet qui utilisent le même service tiers. Nous utilisons des cookies de ciblage/publicité sur notre site internet.
3.4. Les cookies se suppriment après un certain nombre de mois (peuvent varier), mais sont automatiquement mis à jour lorsque vous visitez le Site internet.
3.5. Vous pouvez utiliser les paramètres de votre navigateur pour contrôler et supprimer les cookies installés sur votre ordinateur. Cependant, sachez que si vous configurez votre navigateur pour refuser les cookies, vous ne pourrez peut-être pas profiter de toutes les fonctionnalités du site internet.
4. FONDEMENTS JURIDIQUES A L’UTILISATION DES INFORMATIONS
4.1. Crown Paint traite vos informations à caractère personnel avec votre consentement lorsque vous êtes abonné(e) à des documents marketing et des bulletins d’information, généralement fournies par vous sur des formulaires en ligne sur notre site internet ou dans des supports de campagne. Vous pouvez à tout moment revenir sur votre consentement à recevoir des documents marketing ou des bulletins d’information. Cela sera généralement possible dans une fonctionnalité de désincription en bas des e-mails marketing. Sinon, vous pouvez toujours vous désinscrire en envoyant un e-mail à info@crownpaint.co.uk.
4.2 Lorsque cela est autorisé, Crown Paints peut également envoyer des documents marketing/enquêtes de satisfaction client ou vous contacter afin d’établir ou de poursuivre une relation commerciale avec l’organisation pour laquelle vous travaillez. Crown Paints traitera vos données à caractère personnel uniquement lorsqu’elle l’estime nécessaire à la poursuite d’un intérêt légitime à cet égard et que vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts, p. ex. si vous êtes le référent de nos clients actuels ou potentiels et que Crown Paints estime que la communication est pertinente pour l’organisation pour laquelle vous travaillez.
4.3. Crown Paint traite les informations à caractère personnel vous concernant si vous êtes un client ou fournisseur lorsqu’il est nécessaire de remplir le contrat que Crown Paints a conclu avec vous. Si vous êtes le référent de notre client/fournisseur, Crown Paints traitera généralement des informations à caractère personnel vous concernant afin de remplir un tel contrat. Crown Paints ne demande pas votre consentement pour traiter les données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour gérer une telle relation client. Crown Paints ne pense pas que cette méthode de traitement vous nuise de quelque manière que ce soit.
4.4. Le traitement des informations de facturation, telles que le numéro de TVA et l’historique d’achats/de livraisons, est nécessaire pour se conformer aux obligations légales fiscales et comptables, etc.
4.5. Vous consentez à l’utilisation des cookies en continuant à utiliser notre site internet.
5. SÉCURITÉ
5.1. Crown Paints a mis en œuvre des mesures de sécurité organisationnelles et techniques appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Crown Paints stocke les données à caractère personnel sur des serveurs situés dans des installations sécurisées, et nos mesures de sécurité sont évaluées en permanence. Vos données à caractère personnel sont, entre autres, protégées par des logiciels antivirus et des pare-feux.
5.2. Seuls les employés ayant un besoin professionnel auront accès à vos données à caractère personnel et Crown Paints garantit que les prestataires de services tiers potentiels ayant accès aux données sont soumis à des obligations de confidentialité strictes.
5.3. La transmission d’informations via internet n’est malheureusement pas totalement sécurisée. Bien que Crown Paints fasse de son mieux pour protéger vos données une fois reçues, elle ne peut garantir la sécurité de vos données transmises via internet, par exemple via le présent site internet. Toute transmission est donc à vos propres risques.
6. LIENS VERS D’AUTRES SITES
6.1 Crown Paints peut fournir des liens vers les autres sites internet qu’elle estime susceptibles de vous intéresser. Veuillez noter que Crown Paints n’est pas responsable du contenu ou des pratiques de ces autres sites internet en matière de confidentialité. Crown Paints encourage ses utilisateurs à être vigilants lorsqu’ils quittent son site internet et à lire les déclarations de confidentialité de tout autre site internet qui collecte vos informations à caractère personnel.
7. VOS DROITS
7.1. Crown Paints ne conservera pas les informations dans ses systèmes plus longtemps que nécessaire pour lui permettre de conserver ces informations.
7.2. Vous avez à tout moment le droit de demander une copie des données à caractère personnel que Crown Paints détient à votre sujet ou de vous opposer au traitement de ces données.
7.3. Si vous avez des questions sur la confidentialité ou si vous souhaitez exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus, veuillez envoyer un e-mail à info@crownpaint.co.uk.